Вопрос на какой стадии человек находится, сбор информации, выбор подрядчика и тп и тд

У меня на одном проекте чел кидает товар в екомовскую корзину - он уже готов купить. Однако из-за архаичности технины и бизнес процесса этот заказ подтверждают и дооформляют перезвоном руками. Это уже SQL сразу, который пропускает этапы MQL и лида - проще сразу называть квал лид. А в типичной мелкой истории услуговой, как ты MQL от Лида отличаешь? Чел оставляет телефон в форме - он сразу MQL или просто лид? Градация нужна, когда ты продаёшь что-то сложное, этапами и у тебя есть этапы оцифровки намерения клиента, а так же тебе эта инфа нужна внутри для оптимизации издержек с улучшением конверсии в продажу. Просто так усложнять этапы, если это никто не использует в работе - графомания Любой контакт - лид Человек с конкретным намерением приобрести - квал лид