Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как я могу зарегистрировать собаку на рейс перед вылетом?...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как я могу зарегистрировать собаку на рейс перед вылетом? Может быть, кто-нибудь уже летал авиакомпанией FlyOne и знает, как правильно уведомить авиакомпанию о том, что я лечу с собакой перед полетом? Я писала письмо в авиакомпанию, и мне ответили, что полет с собакой разрешен. Однако на стойке регистрации в аэропорту не хотели допускать к рейсу, потому что собака не прошла онлайн check-in. Насколько я знаю, регистрация на рейс с животными обычно возможна только на стойке регистрации в аэропорту, даже если место для собаки было куплено заранее. Можете, пожалуйста, подсказать, как правильно зарегистрировать собаку на рейс FlyOne?