📈Друзья, делимся с Вами приятными показателями! Наш средний потребительский NPS-индекс по итогам 2025 года - 96,5%! А последние 18 сданных объектов были оценены клиентами на высшую оценку без единого(!) замечания! 🏗️Для более качественной и эффективной работы мы оцениваем критерии счастья и удовлетворённости заказчиков. Клиент оценивает каждый этап работ и пишет, что понравилось, а над чем еще стоит поработать. 📲Дать обратную связь, оценить работу команды по итогам каждого этапа - можно в нашем мобильном приложении «Строим дом с АПС ДСК» с помощью сервиса «Анкетолог». Листайте карусель 👉 ❗Благодаря чему АПС ДСК удаётся держать стабильно высокий NPS-индекс? 1️⃣ГИБКОСТЬ В МЕЛОЧАХ Если клиент просит что-то сделать, что не повлияет на качество, результат или итог работ (какую-нибудь мелочь), то мы ему не отказываем, даже если этого нет в договоре или смете. Мы идём навстречу, потому что спорить дольше и дороже, чем согласиться. 2️⃣ЗАМЕНА СПЕЦИАЛИСТА ПРИ ОТСУТСТВИИ КОНТАКТА Если у клиента не складывается коммуникация с сотрудником, нет «химии», это считается нормальной ситуацией. В таких случаях, если есть свободный специалист, его можно заменить, чтобы обеспечить комфортное взаимодействие. 3️⃣ПРИЗНАНИЕ И ИСПРАВЛЕНИЕ СВОИХ ОШИБОК Несмотря на отсутствие серьёзных ошибок с нашей стороны (чаще всего спорные ситуации вызваны эмоциями), мы всегда приносим свои извинения и устраняем все недочёты, чтобы клиент мог наслаждаться жизнью в новом доме. Если Вы еще не скачали наше мобильное приложение - переходите по ссылкам👇 📱Скачать в Google Play 📱Скачать в App Store