🖥 А — аптимизацЫя процессов агентства в Битрикс24 Давеча добралась я до оптимизации внутренних процессов, и пришёл черёд Битрикс24. На данный момент мы имеем следующее: — работа идёт, но её не видно по Б24. любой из нас может находиться в лютой запаре, но по Б24 будет видно, что человек курит бамбук (как следствие — могут набрасываться задачи, которые человек физически не может сделать) — невозможно оцифровать проекты и понять реальные трудозатраты — бывает, что обсуждения по проектам ведутся не в Б24, а по личкам/чатам в тг, из-за чего может теряться контекст и задачи ...короче, есть над чем работать. Казалось бы, решение: напиши регламент вместе со Стасом и тим-лидом, да прикажи команде неукоснительно ему следовать. Я решила действовать от обратного и для начала провести небольшое исследование процессов. Что мне нужно? Понять реальную картину использования инструментов Б24 и понять причины, почему тот или иной инструмент не используется вообще. То есть мне нужно собрать информацию, систематизировать, обработать и сделать выводы. В команду полетела задача — сделать скринкаст по взаимодействию с Б24 и рассказать: 1️⃣ Как происходит взаимодействие с системой: постановка (в том числе самому себе), отслеживание, выполнение, комментирование задач; какой функционал и какие разделы используются (что удобно? что нет?); как происходит взаимодействие со спущенными сверху задачами 2️⃣ Ежедневная рутина: как проверяются задачи, как составляется план на день/неделю/месяц 3️⃣ Взаимодействие в чатах: как происходит, что удобно / не удобно, пожелания. — это всё краткая сводка вопросов. Я попросила команду проговаривать действия, т.к. каждое видео будет транскрибироваться и обрабатываться в ChatGPT — для этого я создам отдельный проект по оптимизации работы с Б24. Конечно, всегда можно оставить всё как есть, если бы у нас не было цели расти в количестве людей. Тут без порядка, к сожалению, не обойтись. Ну и как обычно, рассказывайте в комментах — работаете ли вы в Б24, как, удобно ли, и если не работаете, то почему)