ИИскусственная поддержка Бизнес всё чаще использует чат-ботов и нейронки для продаж и общения с клиентами — и ладно, если это типичные вопросы, но когда для решения нестандартного запроса к человеку приходится пробираться — это бесит. И, видимо не только меня бесит, раз один возродившийся банк сделал своим оффером живую человечную поддержку 😁 Вообще есть ощущение (и такой риск в будущем), что бизнес в погоне за оптимизацией и удешевлением ресурсов всё чаще будет отказываться от человеческого, и мы однажды очнёмся в мире, где живое общение будет так же дорого (во всех смыслах), как продукты с пометкой «органический» и «фермерский». *тут была реклама поддержки одной партнёрской программы*