⭐️Как менялась структура агентства, что было самым сложным и как это преодолевалось — большой пост-ответ на вопрос из зала, часть один: Учитывая что ты развиваешь агентство, сам нахожусь в этой стадии, хотелось бы послушать как менялась структура команды по мере роста? Что было самым сложным в начале и как это преодолевалось? Какие первые шаги оказались ключевыми для старта? Для начала стоит сказать, что у нас не классическое агентство по контекстной рекламы и нелинейное развитие — шишек набито сполна и мы наступили, возможно, на все грабли найма и управленческой деятельности. Я буду строить рассказ линейно, по годам — так вам будет проще воспринимать :) Ну и перед тем, как вы начнёте читать, я предупрежу, что я открыто поднимаю неудобные темы, о которых говорить не принято. За ванильными и стерильными историями идти нужно не в этот канал)) Далёкий 2019 год Осенью 2019 ко мне из Томска переехал Стас, уволился из своего агентства и мы начали работать вдвоём на общих проектах — он делал Google Ads, а я Яндекс Директ. При этом у каждого были свои проекты, на которых мы никак не пересекались. Тогда же, осенью, у меня случился дефолт — ушли почти все клиенты по разным причинам, я рухнула в доходах в несколько раз и восстанавливалась целый год, в том числе и морально. 2020-2021 год Стас стал упоминать о том, что хочет своё агентство — причём делать мы должны не только контекст, но и таргет, SEO, маркетинг. Тогда я совершила самую страшную ошибку, которую может сделать будущий партнёр и главное — женщина: говорила, что всё это хрень, нужно концентрироваться только на контексте, и вообще агентство не нужно. Он стал ждать, когда у меня включатся мозги :) Чисто случайно вышло, что осенью 2020 года я запустила свой первый (и последний) курс по Директу — бесплатно, потому что хотела обкатать структуру и качество обучения. Среди 30 записавшихся человек там оказалась моя Кристина — и она же единственная, кто дошёл до конца. Работаем душа в душу уже 5 лет :) Сначала Крис была помощницей только у меня и я её обучала, затем подключился Стас. Так мы втроём работали почти два года (по середину 2022). 2022 год Это — первая попытка вырасти в агентство, и мы взяли ещё одного джуна. Про найм вообще отдельная история: системного найма не было, и я была в позиции «выцеплю хорошего человека и позову его к нам, остальному научим». И вот мы взяли джуна, который, скажем так, немного приукрасил о своих навыках, и во время рабочего процесса было очень разное с ошибками со всех сторон — от саботажа и нежелания человека выполнять работу качественно до моего ультра-мега-гиперконтроля, граничащего с паранойей и так по кругу :) До нашего расставания было 2 года... я попала в «эффект Конкорда» или «ловушку невозвратных затрат». 2023 год История меня всё ещё ничему не учит и мы снова берём джуна с ещё более ярко выраженными особенностями характера. Прошли также через огонь, воду, попытки обучить ремеслу, особенности характера, слив 160к клиенту и возврат из своего кармана. В тот же год Кристина становится тим-лидом и перенимает мою модель (прости Господи) управления — гиперконтроль и гиперопека. Как я уже говорила — синдром спасателя штука очень плохая и опасная, и ни к чему хорошему не приводит. Увы и ах, спустя 9 месяцев я приняла тяжёлое решение и с извинениями попросила человека покинуть нас. 2024 год В начале года к нам пришёл ещё один спец с уровнем выше джуна. Это бинго — работаем до сих пор. В середине 2024 я начала догадываться, что наверное стоит брать в команду людей с опытом и в своей голове повысила планку по оплате и уровню, так к нам пришёл спец уровня миддл. В процессе оказалось, что миддл в понимании маркетинга, но не в контекстной рекламе. Я плотно взялась за обучение — человек не умел анализировать, строить выводы и гипотезы, и моё обучение (в том числе очное) встретило сопротивление: саботаж и просрочки задач, реплики в духе «у меня что экзамен?», хамство... стоит ли говорить, что у меня снова включился гиперконтроль?... продолжение