Испанский стыд! Мы наблюдаем за поведением других и смущаемся. Он со мной практически всю жизнь. Ладно бы краснел за поведение близких или подчиненных. Так вдобавок я в прямом смысле не могу смотреть фильмы, где герои ведут себя, с моей точки зрения, неподобающе. И действительно - исследования Крача и Янсена с фиксацией реакции на неловкие ситуации по МРТ, показывают, что испанский стыд включает области мозга, ответственные как за сострадание, так и физическую боль. Вообще, испанский стыд - социальная эмоция, основанная на эмпатии. Но его ключевая особенность - нам стыдно за поведение других, а "жертвам" как-то в целом и нормально - кроется в особенностях нашего мышления. Допустим, мы слышим, как ругают подчиненного или знакомого. Причем не очень-то справедливо и логично. Нам неудобно за руководителя, мы переживаем – хотя всего лишь свидетели. А вот сам знакомый, конечно, тоже расстраивается. Но у него включается защитный механизм психики и он успокаивает себя: «начальник идиот», «скоро уволюсь», «да я знаю Павла Семеновича – у него со всеми стиль общения такой». У свидетелей, так как они не жертва атаки, подобный механизм не срабатывает. Более того, мы полагаем, что на месте жертвы расстроились бы еще сильнее. Поэтому не стоит полагаться на собственные чувства, оценивая рекламу. Те, к кому она обращена, могут реагировать совсем по-другому. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"