Как видите, сегодняшний пост я отдал в Коммерсантъ. Надо помогать контентом хорошим людям) Но для своих подписчиков покажу еще фоточку и отдельно подчеркну, что лучше всего человек учится на собственном опыте. Желание купить готовый отчет и скопировать оттуда инфу, поставив сноску «по экспертному мнению», конечно, понятно. Но вот в исследовании выше, надев костюм, архитекторы поняли, что навигационные знаки висят слишком высоко (старики часто смотрят под ноги, чтобы не упасть, и у них ограничена подвижность шеи), а ковровое покрытие мешает катить чемодан при слабых руках. Ни один опрос не дал бы таких точных технических требований. Старайтесь прожить опыт клиента, особенно если он негативный, первыми. До того, как этот опыт получит сам клиент. Эмпатическое моделирование наше все, ты слышишь меня, ЛеманаПро?