Помните вчерашних учителей-индусов? В ходе эксперимента обнаружился милый штрих, влияющий на качество образования - учителя часто прогуливали работу. Индийский колорит, что тут скажешь. Но ученые народ неугомонный. Они предложили доплачивать за ежедневное присутствие. И знаете что? Сработало! Учителя согласились перестать прогуливать школу за доплату и контроль под вебкамерами. Посещаемость выросла, результаты учеников — тоже. Неутомимые исследователи, схватив найденный золотой ключик, ринулись решать проблемы в индийском здравоохранении. В больницах ситуация схожа: медсестры регулярно не являлись на работу. (В защиту можно сказать, что в бесплатные государственные клиники, о которых идет речь, очередь пациентов тоже не стояла). Так что увеличить зарплату медработникам, очевидно, показалось моветоном. Решили просто штрафовать, а контроль поручили чиновникам. И, ура. Медсестры резко стали ходить на работу по расписанию. Правда, недолго. Несколько месяцев. А затем всё как-то покатилось обратно и через полтора года ситуация вернулась к начальному уровню. Популярное решение, содержащее в себе связку «запрет + чиновники» сработала прямо как в одной знакомой мне стране. Потому что для чиновников, фиксирующих прогулы, это стало очередной работой. Стимулов выполнять которую не было. Более того, наловишь много прогульщиц — еще и прилетит от руководства, мол, "наш чиновник официально подтвердил, что больницы района работают плохо". В общем, медсестры начали договариваться с контролерами, чтобы подать наверх "красивую отчетность". Система съела саму себя. "Кнут" работает пока за ним жестко следят. А контроль должен быть мотивирован. И, как всегда, когда нужно что-то починить, требуется копать глубже, чем кажется. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"